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Condições Gerais
Nossas entregas são realizadas das 7h00 às 21h00 e em dias úteis. Em casos excepcionais a entrega poderá ser realizada aos sábados e domingos. Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o(s) produto(s) ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para confirmações cadastrais e reenvio do pedido. Atenção: Somente o primeiro reenvio é por nossa conta e o prazo de entrega será o mesmo do informado no carrinho de compras.
IMPORTANTE: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail sempre atualizado no cadastro.
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega
Quando houver três tentativas de entrega sem sucesso. Neste caso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do pacote é de até 48 horas úteis e o prazo de entrega será o mesmo do informado no carrinho de compras.
IMPORTANTE: Caso tenha fornecido o endereço incompleto ou errado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento e informe as alterações que precisará solicitar. Atenção: Apenas o titular da compra poderá solicitar a alteração. Pedidos enviados não poderão ter o endereço de entrega alterado e serão reenviados somente após a constatação (da transportadora) da devolução do produto ao nosso centro de distribuíção.
Fatores naturais e adversos: Chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
Situações com restrição de entrega
Entregamos para todo o Brasil e algumas de nossas entregas são realizadas pelos Correios, por isso, precisamos informar que há condições e prazos diferenciados para algumas regiões. Saiba mais clicando aqui.
Seguro e extravio de encomenda
Se seu pacote estiver com a entrega atrasada, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento para registrar sua reclamação. Iremos entrar em contato com a transportadora responsável pela entrega para que possamos localizar o pacote. Uma resposta será dada em até 5 dias úteis (prazo pedido para a transportadora localizar o pacote) e em casos excepcionais, será pedido mais 5 dias úteis para resolução. Quando constatado extravio ou roubo da encomenda, fique tranquilo (a), todos os pacotes possuem seguro e enviaremos uma nova encomenda para você, totalmente sem custo.
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Se esta forma de envio apareceu para você, é sinal de que estamos bem próximos, então, se seu pagamento for confirmado antes das 10h00, iremos correndo para fazer sua entrega até às 13h00. É para a empresa? Pague depois comprando faturado, vamos entregar *seu pedido com a nota fiscal e boleto bancário para pagamento em até 30 dias. Incrível né? Atenção: Nossas entregas são realizadas das 8h00 às 18h00. Caso seu pagamento seja confirmado após as 10h00 entregaremos sua compra até o final da tarde de hoje. Horário de entrega aproximado, condições adversas (como chuvas e acidentes) podem causar atrasos pontuais. *Compras faturadas sob análise de crédito.
Se esta forma de envio apareceu para você, é sinal de que estamos bem próximos, então, vamos pedir uma pizza e preparar seu pedido nesta noite para que você receba sua compra amanhã de manhã, até às 13h00. Incrível né? Ah, para isso, seu pagamento precisa ser confirmado até às 07h00 de amanhã. É para a empresa? Pague depois comprando faturado, vamos entregar *seu pedido com a nota fiscal e boleto bancário para pagamento em até 30 dias. Mais incrível ainda né? Atenção: Nossas entregas são realizadas das 8h00 às 18h00. Caso seu pagamento seja confirmado após as 07h00 entregaremos sua compra amanhã na parte da tarde. Horário de entrega aproximado, condições adversas (como chuvas e acidentes) podem causar atrasos pontuais. *Compras faturadas sob análise de crédito.
Se esta forma de envio apareceu para você, é sinal de que estamos bem próximos. Nós vamos preparar seu pedido neste final de semana para fazer sua entrega na segunda-feira, até às 13h00. Incrível né? É para a empresa? Pague depois comprando faturado, vamos entregar *seu pedido com a nota fiscal e boleto bancário para pagamento em até 30 dias. Mais incrível ainda né? Atenção: Nossas entregas são realizadas das 8h00 às 18h00. Caso seu pagamento seja confirmado após as 8h00 de segunda-feira, entregaremos sua compra no próximo período útil. Horário de entrega aproximado, condições adversas (como chuvas e acidentes) podem causar atrasos pontuais. *Compras faturadas sob análise de crédito.
Se esta forma de envio apareceu para você, é sinal de que estamos bem próximos, então já vamos fazer o preparo do seu pedido para que possamos entrega-lo nesta terça-feira de manhã, até às 13h00. Incrível né? Ah, para isso, seu pagamento precisa ser confirmado até às 7h00 de terça. É para a empresa? Pague depois comprando faturado, vamos entregar *seu pedido com a nota fiscal e boleto bancário para pagamento em até 30 dias. Mais incrível ainda né? Atenção: Nossas entregas são realizadas das 8h00 às 18h00. Caso seu pagamento seja confirmado após as 8h00 de terça-feira, entregaremos sua compra no próximo período útil. Horário de entrega aproximado, condições adversas (como chuvas e acidentes) podem causar atrasos pontuais. *Compras faturadas sob análise de crédito.
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